Preguntas frecuentes

• ¿Qué forma de pago tenéis?

La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito y débito.

• ¿Cuáles son los gastos de envío y cuánto tarda cada uno?

Todos los pedidos a España, excepto Islas, son GRATIS con seguimiento de pedido y se realizan con Correos. En todo momento podrás consultar vía mail, facebook messenger o sms tu pedido, para estimar cuándo te llega. Tardamos entre 72 y 96 horas en entregar tu pedido.

• ¿Cuál es el proceso para hacer el seguimiento de mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a Ver perdido y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

• ¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.

• ¿A qué país enviáis? 

Enviamos a España( incluyendo Islas Baleares y Canarias, con un sobre coste asociado). 

• ¿Cuál es la política de devoluciones?

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:

1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a indolebrand@gmail.com. Explicando el motivo, el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.

2- Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia. Este será el mismo número que deberás indicar en el envío que realices a nuestras oficinas, el coste corre por cuenta del cliente, para que nosotros lo revisemos.

3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.